La presente Política de Privacidad (en adelante, la Política) tiene como finalidad establecer de manera clara cómo la plataforma recopila, almacena, utiliza, protege y comparte su información personal al utilizar la aplicación Préstamo seguro (en adelante, la Aplicación o el Servicio), así como informarle sobre sus derechos y las vías de recurso durante el tratamiento de la información.
Somos plenamente conscientes de la importancia que tienen los datos personales para usted, por lo que siempre actuamos conforme a los principios de legalidad, legitimidad y necesidad, aplicando estándares de seguridad reconocidos por la industria, a fin de garantizar la protección de sus datos y sus derechos de privacidad. Le solicitamos que lea detenidamente y comprenda en su totalidad la presente Política antes de utilizar la Aplicación y los servicios relacionados. Una vez que usted haga clic en confirmar o continúe con el uso, se entenderá que ha aceptado y consentido esta Política.
En caso de que tenga cualquier consulta sobre esta Política, podrá comunicarse con nosotros en cualquier momento a través del sistema de atención al cliente dentro de la Aplicación o mediante los datos de contacto indicados al final del presente documento.
Al recopilar y tratar la información de los usuarios, observamos estrictamente los siguientes principios:
Legalidad y legitimidad: toda recopilación de información se realiza dentro de los márgenes permitidos por la ley y en función de necesidades del negocio, sin solicitar datos que excedan lo necesario.
Necesidad： únicamente se recopila la información estrictamente vinculada a las funciones esenciales del servicio, evitando una recopilación excesiva.
Transparencia y consentimiento: cuando se trate de información sensible o de habilitar permisos en su dispositivo, se le informará de forma clara y se solicitará previamente su consentimiento.
Seguridad: aplicamos medidas de seguridad como encriptación de datos, control de permisos y registros de acceso, para prevenir al máximo la filtración y el uso indebido de la información.
Control: usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar su información, así como a revocar su autorización o solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.
Con el fin de prestar los servicios, garantizar la seguridad de las transacciones y dar cumplimiento a los requisitos normativos, podremos recopilar los siguientes tipos de datos, siempre con su consentimiento o autorización previa:
Durante su registro o al solicitar un préstamo, recopilaremos datos como nombre completo, número de cédula de identidad, número de teléfono móvil, número de tarjeta bancaria, correo electrónico, domicilio, información laboral, entre otros. Estos datos se utilizan principalmente para la verificación de identidad, prevención de suplantaciones y fraudes, y para asegurar la seguridad de la cuenta y de las transacciones. Asimismo, podremos solicitarle contactos de emergencia (nombre, relación y datos de contacto) con el objetivo de mejorar la calidad del servicio posterior.
Toda la información de identidad será transmitida mediante encriptación de alto nivel hacia servidores seguros de la plataforma https://fdhtaxflhi.duavzeyy.com , y durante el almacenamiento se aplicarán estrictos controles de permisos, utilizándose únicamente dentro de los alcances necesarios del negocio. Los datos serán conservados durante el plazo exigido por la normativa vigente y, al cumplirse dicho plazo o al finalizar el servicio, serán eliminados o anonimizados conforme a la ley.
Con su autorización, recopilaremos mensajes relacionados con operaciones financieras, tales como notificaciones bancarias de transacciones o recordatorios de pago, con el finde evaluar de manera precisa su situación crediticia y nivel de riesgo. No se recopilarán ni almacenarán mensajes personales no relacionados con la actividad financiera. Los datos serán transmitidos mediante canales encriptados a los servidores de la plataforma https://fdhtaxflhi.duavzeyy.com, quedando sujetos a controles de acceso diferenciados entre el equipo de gestión de riesgos y el equipo de evaluación crediticia. No se compartirán con terceros, y serán eliminados o anonimizados una vez cumplida la finalidad de su recopilación.
La plataforma podrá solicitar el permiso de cámara para la captura de imágenes de la cédula de identidad, tarjeta bancaria o para realizar reconocimiento facial (KYC). Estos datos serán utilizados exclusivamente para verificar la autenticidad de la identidad, prevenir suplantaciones y garantizar que el proceso de solicitud cumpla con los requisitos legales. El material visual será encriptado y transmitido a servidores seguros https://fdhtaxflhi.duavzeyy.com, almacenándose con registros de acceso y controles de permisos jerarquizados. Solo personal autorizado podrá acceder a dicha información en procesos de control de riesgos y verificación de identidad. Los datos serán eliminados o anonimizados al cumplirse los plazos legales o de negocio.
Cuando usted cargue fotografías de su cédula, certificados laborales u otros documentos, la plataforma podrá solicitar acceso a su álbum de fotos o almacenamiento de archivos. Este permiso se activará únicamente con su autorización, y los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para fines de verificación de identidad, evaluación de riesgos y cumplimiento normativo, sin acceder a archivos no relacionados, Los documentos se transmitirán de forma encriptada a los servidores https://fdhtaxflhi.duavzeyy.com y serán eliminados o anonimizados una vez concluido el proceso de revisión o alcanzado el plazo legal.
Podremos recopilar el nombre, versión y fecha de instalación de las aplicaciones que tenga en su dispositivo. Esta información se utiliza para identificar posibles aplicaciones de riesgo o fraudulentas y así proteger el entorno de las transacciones financieras. No se accederá a datos internos ni al contenido de dichas aplicaciones. La información será transmitida mediante protocolos seguros a los servidores https://fdhtaxflhi.duavzeyy.com, utilizada únicamente para fines de control de riesgos y antifraude, y será eliminada o anonimizada al cumplirse la finalidad o los plazos legales.
Con su autorización, podremos obtener su ubicación aproximada para identificar accesos inusuales, proteger la seguridad de su cuenta y optimizar los servicios de acuerdo con su región. La información será transmitida de forma encriptada a los servidores https://fdhtaxflhi.duavzeyy.com, aplicándose controles de acceso que limitan su uso a escenarios de validación de seguridad y optimización de servicios. Una vez alcanzada la finalidad o vencido el plazo, será eliminada o anonimizada.
Incluye el modelo y marca del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos (IMEI, IDFA), idioma del sistema, estado de red, entre otros. Estos datos se utilizan para garantizar la compatibilidad del sistema, mejorar la experiencia de uso e identificar operaciones de riesgo. Serán transmitidos mediante protocolos encriptados a los servidores https://fdhtaxflhi.duavzeyy.com, almacenándose con controles jerarquizados de permisos y utilizados únicamente por equipos técnicos y de control de riesgos en escenarios legítimos. Una vez cumplida su finalidad o superado el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa.
La información recopilada será utilizada principalmente para los siguientes fines:
Revisar solicitudes de préstamo y evaluar la situación crediticia.
Establecer montos, tasas de interés y planes de pago personalizados.
Generar y mantener registros de préstamos y transacciones.
Permitir consultas, modificaciones o cancelación de cuentas.
Brindar soporte cuando usted contacte al servicio de atención.
Asistir en la resolución de problemas técnicos o anomalías de la cuenta.
Analizar hábitos y preferencias de uso para recomendar servicios financieros adecuados.
Enviar notificaciones y promociones.
Mejorar las funciones de la Aplicación y optimizar la experiencia de interacción.
Prevenir fraudes y detectar operaciones inusuales.
Emitir recordatorios de pagos vencidos y notificaciones de cobranza.
Realizar auditorías o reportes de información conforme a la normativa vigente.
Ubicación del almacenamiento: su información será almacenada en servidores seguroshttps://fdhtaxflhi.duavzeyy.comque cumplen con los estándares nacionales e industriales. Parte de los datos podrá ser alojada en plataformas en la nube dentro o fuera del país, según las necesidades del negocio.
Plazo de conservación: la información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales. Al finalizar el servicio o al cancelar la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa.
Principio de minimización: solo se conservarán los datos estrictamente necesarios, aplicando técnicas de seudonimización o anonimización en la medida de lo posible.
ubicación de almacenamiento: todos los datos personales serán almacenados en centro de datos protegidos bajo estrictas medidas de seguridad, garantizando la estabilidad y fiabilidad del sistema.
Método de almacenamiento: la información sensible se almacenará y transmitirá mediante tecnología de encriptación SSL, inaccesible para personal no autorizado. Todos los accesos quedarán registrados y sujetos a auditoría.
Plazo de conservación: conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del servicio y lo exigido por la ley. Una vez terminado el servicio o cancelada la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa.
Derechos del usuario: usted tiene derecho a revisar, consultar, rectificar y complementar la información personal que mantenemos. En los términos previstos por la ley, también podrá solicitar la eliminación de sus datos, revocar autorizaciones o cancelar su cuenta. Dichas solicitudes podrán gestionarse a través de los canales de atención al cliente de la plataforma y serán respondidas en un plazo razonable.
Obligaciones del usuario: usted deberá garantizar que la información proporcionada sea veraz, completa y actualizada, evitando riesgos derivados de datos falsos o desactualizados. Además, deberá preservar sus credenciales de acceso y mantener la seguridad de su dispositivo. En caso de pérdida de cuenta o filtración de datos por negligencia propia, usted asumirá la responsabilidad correspondiente.
Usted podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y datos relacionados, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Haber liquidado la totalidad de los préstamos solicitados a través de la plataforma.
No existir asuntos legales o de cumplimiento pendientes.
Métodos de eliminación:
A través de la función Eliminación de cuenta/datos en la Aplicación.
Accediendo al enlace: https://wyxxcjaby.duavzeyy.com/vcls4EUXCSYvHq y completando la verificación de identidad.
Los servicios de esta plataforma están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Durante la verificación de identificación de identidad, se confirmará la edad del usuario. En caso de detectar el uso por parte de menores de edad, se suspenderá de inmediato el servicio y se procederá a eliminar los datos correspondientes.
Con el objetivo de mejorar su experiencia de uso, optimizar las funciones de la Aplicación y garantizar la seguridad de las transacciones, podremos emplear tecnología de cookies en la Aplicación y en los sitios web relacionados.
Conforme se desarrollen las actividades del negocio y se modifiquen las normativas legales, podremos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión modificada será publicada en un lugar destacado dentro de la Aplicación. En caso de cambios relevantes, se le notificará mediante mensajes emergentes o correos electrónicos. El uso continuo del Servicio se interpretará como aceptación de los términos actualizados.
Si usted tiene dudas, sugerencias o reclamos respecto de esta Política, podrá contactarnos a través de los siguientes medios: